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FAQ - PERGUNTAS FREQUENTES
Bem-vindo ao FAQ da VIP Nutrition. Reunimos aqui as principais dúvidas que recebemos para ajudar você a ter uma compra tranquila e segura.
Sobre Pedidos e Compras
Como faço um pedido no site?
Basta escolher o produtos individual ou o kit, clicar no botão COMPRAR e finalizar a compra preenchendo seus dados escolhendo a forma de pagamento ideal para você.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos Pix onde você ganha um DESCONTO DE 5% e cartões de crédito podendo parcelar em até 12x.
Em quanto tempo meu pedido é enviado?
Nosso prazo é de até 72h após a confirmação do pagamento mas a maioria dos pedidos são despachados até 24h.
Tem garantia? se sim, como funciona?
A sua satisfação é nossa prioridade, por isso oferecemos uma Garantia Exclusiva, você terá até 30 dias corridos após receber o seu pedido para solicitar o cancelamento junto ao nosso suporte. O reembolso será feito em até 72 horas via PIX.
IMPORTANTE: são elegíveis ao cancelamento e reembolso apenas os frascos que não tenham sido abertos, ou seja, que estejam lacrados. Você receberá um código dos Correios para realizar a devolução sem custo na agência mais próxima.
Consigo alterar ou cancelar meu pedido após a compra?
Se ainda não tiver sido enviado, sim. Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp o quanto antes.
Envio e Entrega
Qual é o prazo de entrega?
Depende da sua região. Em geral, as entregas levam de 3 a 15 dias úteis após confirmação do pagamento.
Vocês oferecem frete grátis?
Sim! Frete grátis em compras acima de R$199,00 para todo o Brasil.
Como acompanho meu pedido?
Você receberá um código de rastreio por e-mail assim que o produto for postado.
Posso receber em outro endereço que não seja o meu cadastro?
Sim, basta informar o endereço de entrega desejado no checkout.
E se meu pedido atrasar?
Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail que nossa equipe vai acompanhar junto com a transportadora.
Produtos e Qualidade
Os suplementos são certificados?
Sim, todos os produtos da VIP Nutrition seguem padrões de qualidade máxima conforme todas as exigências da Anvisa.
Os produtos têm contraindicações?
Recomendamos sempre consultar seu médico ou nutricionista antes de iniciar o uso.
Como devo armazenar os suplementos?
Mantenha em local seco, fresco e protegido da luz solar direta.
Os produtos são veganos?
Alguns sim, outros não. Verifique na página de cada produto as informações completas.
Onde encontro a tabela nutricional?
Na página de cada suplemento, você encontrará a tabela completa de ingredientes e nutrientes.
Ainda tem dúvidas?
Nossa equipe está pronta pra ajudar!
- WhatsApp: 51 99792-7935
- atendimento.vipnutrition@gmail.com
- Segunda a Sexta: 08h às 18h
- Sábado: 08h às 12h
- Domingos e feriados: fechado
Clique no botão do WhatsApp para falar direto com um de nossos atendentes.